Nissan a annoncé aujourd’hui une nouvelle initiative axée sur le client au Salon de l’auto de Los Angeles. EV Carefree+ cherchera à rendre la possession d’un véhicule électrique aussi facile que possible et repose sur quatre piliers clés de l’assistance à la clientèle.
Le premier est « Charging Assistance », ce qui signifie en fait une recharge gratuite pour ses clients. Les acheteurs de la Nissan Leaf, par exemple, recevront un crédit de recharge de 100 $ avec le réseau de recharge public EVgo. Ceux qui achètent l’Ariya, quant à eux, bénéficieront d’un an de recharge gratuite et illimitée sur le réseau EVgo.
De plus, Nissan affirme qu’il possède le plus grand réseau de chargeurs de concessionnaires à grande vitesse en Amérique. Il travaille également avec Wallbox pour fournir une solution de recharge à domicile aux acheteurs et aux locataires de ses véhicules électriques.
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Le deuxième pilier est la «maintenance incluse», ce qui signifie que toute la maintenance programmée de ses véhicules électriques est gratuite pendant trois ans ou 36 000 miles (57 936 km). Tous les services sont effectués par des techniciens formés par Nissan chez des concessionnaires certifiés EV, et un plan de protection des pneus protège les clients en cas de crevaison.
Le troisième pilier est « Battery Health Assurance ». Grâce à cela, chaque Nissan EV sera couvert par une garantie de huit ans ou 100 000 miles (160 933 km) et les propriétaires pourront bénéficier d’inspections multipoints complètes et spécifiques aux EV.
Enfin, Nissan offre aux propriétaires une assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, qui comprend le remorquage sans frais jusqu’au concessionnaire Nissan le plus proche, aux points de recharge ou au domicile du propriétaire. Ceci est actif pour les 36 000 premiers miles de propriété.
« Nous nous efforçons de rendre la propriété transparente pour encourager davantage de conducteurs à envisager un véhicule électrique de Nissan », a déclaré Aditya Jairaj, directeur, marketing et stratégie de vente des véhicules électriques, Nissan US. « L’ajout de EV Carefree+ rendra nos passionnants véhicules électriques Ariya et Leaf encore plus attrayant pour les futurs propriétaires.
